이메일 수신 차단 기능 구현하기

🔕 배경 상황

지금하는 프로젝트에는 메일 구독 서비스 기능이 있다. 개인정보보호 팀에서 해당 기능 검토 후 보완 요청이 들어왔다. 기능 요건과 보완 요건을 같이 나열하면 다음과 같다.

1. 구독취소 및 수신차단 기능이 존재 해야한다.
2. 구독 취소 메일 주소를 내부에서 관리하면 안된다.
3. 광고성/정보성 메일을 구분해서 관리해야한다. 즉 광고성 정보 수신 차단과 모든 메일 수신 차단은 구분되어야 한다.
4. 해당 프로젝트는 사용자, 즉 로그인이 존재하지 않기 때문에 사용자의 수신차단 설정은 없다.

해당 요건을 만족하기 위해 여러가지 시도를 했는데, 이 방법들 중 어떤 방법이 다른 사람에게 도움이 될 수도 있지 않을까 해서 공유 목적으로 글을 쓰기로 마음 먹었다.

 

1️⃣ 첫 번째 시도

첫 번째 시도의 의도는 어플리케이션에서 메일 수신차단 기능을 신경 쓰고 싶지 않다는 것이다. 내부 DB에서 차단 목록과 같이 차단한 사용자의 이메일을 관리하면 안되기 때문에 사용하고 있는 메일 Third-Party인 SendGrid에서 관리하는 것이 목적이다.

 

    1. sendgrid 설정 페이지에서 Unsubscribe Groups 를 추가한다

    2. Subscription Tracking 기능을 OFF 로 설정한다.

 

    3. sendgrid의 send API에서 asm 필드를 추가한다. [참고 문서]

 

val asm = ASM().apply {
	groupId = 33868
}

val mail = Mail().apply {
	this.from = from
	this.subject = "local-test"
	this.content = mutableListOf(content)
	this.asm = asm
}

val sendGrid = SendGrid(sendGridKey)
val request = Request().apply {
	method = Method.POST
	endpoint = "mail/send"
	body = mail.build()
}

val response = sendGrid.api(request)

 

    4. mail message에 unsubscribe와 global-unsubscribe 태그를 추가한다. [참고 문서]

<a href='<%asm_unsubscribe_raw_url%>'>구독취소</a>
<a href='<%asm_global_unsubscribe_raw_url%>'>수신거부</a>

 

이렇게 설정하면 1번 단계에서 만든 group을 광고성 메일 수신차단 그룹으로, global 수신차단 그룹을 모든 메일 수신 차단 그룹으로 관리할 수 있다.

 

결과물은 아래 그림이다.

왼쪽은 수신차단 기능, 오른쪽은 광고성 메일 차단 기능이다.

 

해당 이메일 템플릿을 변경 해보려고 시간을 꽤 썼지만, sendgrid에서 만들어서 보내주는 것이라 커스텀하게 설정할 수 없다. 아무래도 B2C 서비스이다 보니 너무 못생기고 영어로 되어 있어서 선택 받지 못하였다.

 

2️⃣ 두 번째 시도

두 번째 시도부터는 수신 동의자를 DB에서 관리하는 것이 기본 전제이다. 이렇게 정한 이유는 개인정보보호 팀에서 써드파티에서 관리되는 이메일도 존재해서는 안된다고 했기 때문이다. 그래서 수신차단 이메일을 관리하지 않고, 수신동의한 이메일을 관리하는 것을 선택하였다. (수신동의자는 이메일 수집을 선택하였기 때문에 법적 문제가 없다.)

 

따라서 티켓을 구매할 때 광고성 수신동의를 선택하거나, 광고성 정보 구독을 한 사용자는 해당 수신동의자 테이블에 이메일이 저장된다. 그럼 광고성 이메일을 전송할 때 해당 테이블에 존재하는 사용자에게만 전송하면 된다.

 

그럼 수신차단이 문제인데, 광고성 정보 수신 차단은 API를 호출하여 수신 동의자를 지우는 방법을 선택하였고, 모든 메일 수신 차단 기능은 제거하기로 하였다. 사용자가 스팸 메일함으로 보내는 것과 크게 다르지 않아 의미가 없다고 판단하였다. (메일 송신자의 평가 점수가 떨어질 수 있다고 공유했지만 신경 안쓴다고 했다...!)

 

두 번째 시도의 목적은 사용자가 링크만 누르면 자동으로 수신차단이 되도록 하는 것이다.

 

    1. 예약된 대체문자 사용

 

sendgrid가 사용자 별로 구독취소 시 다른 url을 줄 수 있다는 것(첫 번째 시도 참고)은 이메일 본문에 사용자 이메일을 넣을 수 있다고 판단하였다.

send API 사용 시 personalizations 값을 같이 전송하여 사용자 별로 다른 값을 전달할 수 있다. substitution을 사용해서 대체문자도 가능하다. [관련 문서]

val personalizations = toEmails.map {
    Personalization().apply {
        addTo(Email(it))
        addSubstitution(":email:", it)
    }
}

val mail = Mail().apply {
    this.from = from
    this.subject = "local-test"
    this.content = mutableListOf(content)
    this.personalization = personalizations
}

 

    2. mail message에 대체문자 삽입 후 전송

<a href='https:/test.com/?email=:email:'>구독취소</a>
:email: 이 맞습니까?

 

결과는 다음과 같다.

좀 더 이쁘게 꾸미면 이대로 사용해도 될 것 같다. 만약 email이 url에 query string으로 노출되는 것이 걱정된다면 버튼을 만들어서 POST 요청으로 request body에 넣어서 보내도록 설정하면 된다.

 

🔔 마무리

허무하게도 이것저것 시도해봤지만 결국 메일 컨텐츠 안에 수신차단 할 수 있는 프론트 페이지 URL을 링크로 넣어서 보내는 것으로 결정 되었다. 이유는, 메일 전송 기능을 대행사에서 사용하는데 이 때 대체문자 같은 복잡한 작업은 리스크가 커서 어렵다는 의견이 있었다. 따라서 프론트에서 수신차단 등록할 수 있는 페이지를 만들고, 해당 페이지로 redirect 하여 사용자가 본인의 이메일을 입력하여 수신차단 할 수 있도록 하였다.

 

비록 멋지게 기능을 만들진 못했지만, 이 여정 중에 sendgrid 기능에 대해 찾기 어렵고 파편화 된 정보를 어딘가 모아 주면 좋겠다라는 생각을 하였다. 그래서 이렇게 블로그 글이라도 써서 남겨두기로 했다. 끝!